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1.项目背景

随着网络的兴起，外卖也已经越来越普及，请你利用所学的数据库知识设计一个外卖管理系统，要求用户无需使用账号就能够实现自由点餐，查看订单信息，查看店铺，查看店铺的客服信息，查看快递员的信息，还能查看订单到达的时间。当然，顾客人可任意随时修改和取消订单。

管理员除了可以使用顾客的这些功能，还可以有更多的权限。顾客点餐界面简洁，有管理员登录入口，登陆后会进入一个新的管理员操作的界面，可视化程度高，对用户和管理员十分友好，有效的缩减了人为出错的概率。管理员在顾客权限的基础上，可以上新和下架店铺，可以聘请客服和送货员，也可以解聘顾客和送货员。可以总览订单信息，了解送货的地点，从而快速有效的为其安排送货员，也可以随时取消派送。

本管理系统可视化程度高，可以通过界面来管理用户的数据，同样，也可以直接操控数据库后台。数据库管理软件使用mysql，界面的交互和触发器，是使用高级语言python来完成的。其中，python有连接数据库，使用游标的库函数。

网上外卖订餐系统主要是针对当代大学生和忙碌的上班族来设计的，有时因为一些事情错过了学校食堂或者公司食堂开放的时间点，那就可以通过网上订餐来解决就餐问题，关键是，网上订餐提供上门服务，对于绝大多数人来说，省时又省力，当然，不提倡一日三餐顿顿外卖，有时间还是自己做饭吃的，外卖可以解决燃眉之急，却不是长久之计。

2. 系统需求分析

2.1调查用户需求

1.订餐的基本情况

①管理员的基本权限

管理员需要有后台的账号和密码，才能登陆后台系统，获得更多的权限，可以查看顾客的基本信息，姓名手机号等，可以查看每个店铺的信息，包括客服和送货员的基本信息，姓名编号手机号等。当然，管理员还可以对每个店铺进行管理，上架店铺，下架店铺。

②店铺的基本信息

店铺的名称就是主打的食品，顾客可以看见店铺的月销售量，从而能够比较准确的判断一个店铺是否值得光顾。

③客服的基本信息

一个店铺可以有多个客服，一个客服处理多个顾客的订单。顾客通过客服的编号来联系店铺老板，从而进行下单，也就是说，一个客服只能在一家店铺工作，作为店铺的唯一凭证。

④送货员的基本信息

一个店铺可以有多个送货员，一个送货员可以派送多个订单。一个订单由一个送货员来送，这个送货员是管理员进行派送的。

⑤订单的基本信息

订单上显示客服编号确定订单时哪一个店铺的，还有订单编号来确定所订食品，当然，订单信息还要由送货的地址以及订餐的方式和金额。

⑥配送的基本信息

配送信息可以查看送货员的编号以及订单预计送达的时间。

2.用户对系统的要求

①管理员

管理员能决定员工的招收与开除，还能查看订单的派送信息，给每个订单安排或取消送货员。

②送货员

他知道订单的信息，但是顾客的隐私信息手机号，姓名是不会知道的。

③客服

客服是店铺的凭证，是顾客直接交流的对象。

④顾客

订餐顾客可以对自己的信息进行调整，送货地址也可以更改，联系方式在一次订单中一般不予更改。自己填写订单方式和选择客服。