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主要内容：
3.1.1.2INTERNAL ORGANIZATION(内部组织机构)
内部组织机构是指金融机构的内部组织和业务单元，如分行、客服中心、支行、储蓄所、部门、销售团队等等。
•是一种特殊的PARTY（技术上）
• 包括所有的组织类型
• 体现内部机构之间复杂的关系
• 提供层次和矩阵结构
• 不仅包含自身的内部组织机构，还包括其他的内部组织
• 和多个主题有关联
•内部组织机构可能是银行内部的组织机构，也有可能是任何一个法人机构当事人的内部组织；
•“员工”是内部组织机构中的一部分，他们可以是一个正式机构的成员，也有可能会组成一些具有特定功能的团队；
•通过PARTY_PARTY_RELATION可以体现内部机构之间灵活的关系；
•一个金融机构的内部组织的职责可能是开发、管理、市场、销售某类产品或者提供某种服务等；
•一个内部组织机构对一种产品而言，可能有多种角色，如创建、销售、监控等；同样的，内部组织机构对于账户、潜在客户等也都有不同的角色；
•一个内部组织机构可以覆盖多个地区；
•内部机构
•金融机构内部组织机构
•内部组织机构的职能以及营业时间等
•内部组织机构的目标
•内部组织机构的收入、成本和利润等
•内部组织机构和员工的关系
•员工的职责信息表
•…………
3.1.1.3PRODUCT(产品)
产品是金融机构销售或提供的可市场化的产品、产品包和服务。如果有必要，在模型中可以包括竞争对象所提供的产品。
产品可以通过产品特征加以描述，产品特征是金融机构提供的所有可以应用于产品的有效产品特征。它标识了金融机构在提供产品时的限制或附加条件。在银行业的例子有手续费、期限、允许的展期和提前通知的要求等。
产品与当事人、帐户之间都存在各种关系。
为满足银行内部管理的需要和适应不断变化的业务需求，可以根据实际情况结合产品特性将产品分组，如个人存款产品组、公司贷款产品组等 ，这些即“产品组”。
出于市场竞争的需要，或作为市场营销的结果，将一些产品打包、捆绑销售，称其为“产品包”。
3.1.1.4AGREEMENT（协议）
AGREEMENT是金融机构与客户之间针对某种特定产品或服务而签立的契约关系。例如银行的帐户，保险公司的保单。
包括AGREEMENT的申请、报价、还价以及开立等完整信息。
建立AGREEMENT 、当事人、产品主题之间的关系，识别持有某种产品客户的特征，寻找具有相似特征的潜在客户销售相同的产品，实现交叉销售。
AGREEMENT主题与事件主题和内部机构主题也有密切的联系。
3.1.1.5ASSET(资产)
客户资产（ASSET）主题是所有可能采集到的各种客户的资产（负债）信息，包括有形的和无形的各种客户资产/负债，同时海可以存储银行向外租赁的各种资产信息。
可能是客户的不动产、商品存货、珠宝、机动车辆、以及在其他金融机构的存款、贷款等。
3.1.1.6LOCATION(地域)
LOCATION主题是指银行希望关注或考察的任何层次的地理区域和地址。如国家、省份、城市、县、乡村等。
LOCATION主题包含“具体地址”、“地区”、“地理位置”等不同层次的信息。
该主题和事件、产品、渠道、内部组织机构、营销活动等主题都有着密切的联系。
3.1.1.7EVENT(事件)
•事件是银行与客户或潜在客户之间的联系或交易活动，它记录了详细的行为和交易数据，包括存取款、收费、计息、咨询投诉、查询、市场调查、网上交易等。
•可能需要也可能不需要银行与客户的直接接触；可能与帐户相关，也可能与帐户无关；可能与资金相关，也可能与资金无关。
•通过事件可以帮助了解哪些客户使用哪些渠道做哪种交易事件，交易金额多少、什么时间、在什么地点、与金融机构的哪位员工或部门打交道。
3.1.1.8CHANNEL(渠道)
用户通过渠道向金融机构获取关金融机构或金融机构产品信息以及使用金融产品。金融机构通过渠道向用户销售产品或提供服务。
渠道与当事人、产品、帐号等其他实体存在各种关系。
渠道分为若干渠道类型。
3.1.1.9CAMPAIGN(营销活动)
•营销活动是为了获取、维护、增强银行与客户的关系而开展的一些促销的活动；
•营销活动是一些有组织的活动，其目的可以是为了把某些产品推向市场，也有可能是为了树立银行在市场上的形象；
•完整的营销活动应该包括营销策略、营销行为以及营销活动的反馈信息；
•收集营销活动的信息可以帮助银行发现最有效的营销方式，了解不同类型客户对营销活动的反馈；
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