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前言

本文档是面向开始做项目实施人员或刚开始做项目经理的一线同事。主要讲解实施需要的IT（Information Technology）基础知识，旨在指引一线同事进行相应的计算机基础知识储备。对于具体没了解或没接触过的，建议网上多查一些详细资料进行深入了解。

第一二三章分别结合公司产品以及实施，从网络层面、客户端层面、服务器层面介绍计算机理论知识、安全知识、操作知识，第四章则介绍项目管理或实施过程中需要用到的工具。

一、网络层面

1.1理论知识

1.1.1互联网

互联网（Internet）又称网际网路，根据音译也被叫做因特网、英特网。是线路、协议以及通过TCP/IP协议实现数据电子传输的硬件和软件的集合体。Internet提供的主要服务有万维网(WWW)、文件传输（FTP)、电子邮件E-mail、远程登录（Telnet）等。

编者解读：一般客户环境如果要支持移动办公，是需要发布到外网的，也就是能够在互联网访问，这样才能实现随时随地办公。

1.1.1.2万维网

万维网（World Wide Web，WWW）即全球广域网，也称为万维网，它是一种基于超文本和HTTP的、全球性的、动态交互的、跨平台的分布式图形信息系统。是建立在Internet上的一种网络服务，为浏览者在Internet上查找和浏览信息提供了图形化的、易于访问的直观界面，其中的文档及超级链接将Internet上的信息节点组织成一个互为关联的网状结构。

万维网与互联网关系及区别：

万维网存在于互联网之上。它是无数个网络站点和网页的集合，构成了因特网主要的部分。它实际上是多媒体的集合，是由超级连接而成的。我们通常通过网络浏览器上网观看的，就是万维网的内容。万维网由浏览器浏览连超文本页面组成，这些超文本页面是通过TCP/IP协议从网络上获取的。网页的开头部分总是http://或者https://，表明被浏览的信息是超文本，是利用超文本传输协议来传输的。所以，如果把互联网看成是基础，那么万维网就可以被看成是对互联网的应用。

编者解读：浏览器访问的网页内容是万维网内容，而邮件、文件传输、远程登录等则不属于万维网，在互联网范畴。互联网包括了万维网。

1.1.3广域网

广域网（Wide Area Network，WAN），又称广域网、外网、公网。是连接不同地区局域网或城域网计算机通信的远程网。通常跨接很大的物理范围，所覆盖的范围从几十公里到几千公里，它能连接多个地区、城市和国家，或横跨几个洲并能提供远距离通信，形成国际性的远程网络。互联网是全球最大的广域网，它覆盖的范围遍布全世界。广域网是由很多个局域网组成，广域网结构图如下所示：

 

1.1.4局域网

局域网（Local Area Network，LAN）是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。局域网结构图如下所示：