本站整理下载：

 

用户下载说明：

电子版仅供预览，下载后24小时内务必删除，支持正版，喜欢的请购买正版书籍：

http://product.dangdang.com/1582958484.html

  

相关截图：



资料目录：

第1章理论

1.1BPM的发展历史.........................................................................................................................1

1.2BPM的相关标准介绍..................................................................................................................4

1.3BPM的生命周期..........................................................................................................................7

1.3.1广义生命周期..................................................................................................................7

1.3.2狭义生命周期..................................................................................................................8

1.4BPM的未来趋势..........................................................................................................................8

1.4.1敏捷化..............................................................................................................................8

1.4.2智慧化..............................................................................................................................9

1.4.3社区化..............................................................................................................................9

1.4.4移动化............................................................................................................................10

1.4.5虚拟化............................................................................................................................10

1.5IBMBPM产品架构介绍............................................................................................................10

1.6BPM和企业业务框架（EA）的关系.......................................................................................14

1.6.1纵向...............................................................................................................................15

1.6.2横向...............................................................................................................................16

1.6.3环向...............................................................................................................................17

第2章IBMBPM项目开发方法论

2.1BPM项目实施和其他项目实施的主要区别............................................................................19

2.2BPM“粗粒度”开发的基本原则............................................................................................21

2.3BPM项目开发的范围和步骤....................................................................................................22

2.3.1一份BPM项目实施的调查报告....................................................................................22

2.3.2明确BPM项目的范围....................................................................................................23

2.3.3BPM项目实施的顺序....................................................................................................24

2.4搭建流程平台的步骤和开发原则.............................................................................................25

2.4.1人工工作流平台开发的内容........................................................................................25

2.4.2人工工作流程的开发原则............................................................................................26

2.4.3建立流程平台的“流程模板库”................................................................................28

2.4.4流程平台的对外接口....................................................................................................28

2.4.5建立统一的人工任务分配策略模块............................................................................29

2.4.6建立统一的人工任务列表............................................................................................29

2.5具体流程的开发步骤和开发原则.............................................................................................30

2.5.1定义流程的业务数据结构............................................................................................31

2.5.2定义泳道并定义路由逻辑（画流程图）....................................................................31

2.5.3流程的路由逻辑............................................................................................................31

2.5.4指定环节的属性并指定环节的执行角色以及任务分配规则....................................32

2.5.5表单和表单逻辑............................................................................................................34

2.5.6给出流程监控的绩效指标............................................................................................35

2.5.7流程回放........................................................................................................................35

第3章流程梳理和设计

3.1流程梳理方法介绍.....................................................................................................................36

3.1.1流程体系框架介绍........................................................................................................36

3.1.2流程分级介绍................................................................................................................38

3.1.3流程的定义方法............................................................................................................38

3.1.4流程的合并归类及优化................................................................................................40

3.2BPM流程设计............................................................................................................................41

3.2.1流程的设计....................................................................................................................42

3.2.2如何转换业务需求........................................................................................................42

3.2.3BPMN规范.....................................................................................................................42

3.2.4流程流转模式................................................................................................................45

3.2.5任务指派........................................................................................................................46

3.2.6表单...............................................................................................................................47

3.2.7服务接口........................................................................................................................49

3.2.8规则...............................................................................................................................51

3.2.9KPI定义..........................................................................................................................51

3.2.10ProcessPortal................................................................................................................52

3.2.11流程设计基本规范......................................................................................................53

第4章BPM开发基础及进阶

4.1开发基础....................................................................................................................................55

4.1.1环境配置........................................................................................................................56

4.1.2一阶段建模....................................................................................................................57

4.1.3二阶段开发....................................................................................................................70

4.1.4部署上线........................................................................................................................81

4.2服务器端JavaScript编程............................................................................................................82

4.3任务分配....................................................................................................................................83

4.4IBPM中的用户组.......................................................................................................................83

4.4.1安全组（SecurityGroup）............................................................................................83

4.4.2团队管理者组（TeamManagerGroup）.....................................................................84

4.4.3参与者组（ParticipantGroup）....................................................................................85

4.4.4团队（Team）................................................................................................................88

4.5基于参与者组的流程任务分配.................................................................................................91

4.5.1定义任务分配................................................................................................................91

4.5.2运行时设置和管理任务分配........................................................................................93

4.6基于团队的流程任务分配.........................................................................................................96

4.6.1定义任务分配................................................................................................................96

4.6.2运行时设置和管理任务分配........................................................................................97

4.7任务分配的一般模式及在IBPM中的实现...............................................................................98

4.8Coach进阶.................................................................................................................................99

4.8.1Coach视图......................................................................................................................99

4.8.2如何动态地修改Coach视图的行为............................................................................102

4.8.3如何在Coach视图中调用后台服务............................................................................106

4.8.4常用的Coach使用模式................................................................................................110

4.9理解与运用UCA及其关联消息事件......................................................................................122

4.9.1新建UCA......................................................................................................................122

4.9.2创建事件处理流程......................................................................................................125

4.9.3实验：使用“立即运行”触发该UCA并检测事件处理流程能否被正确触发......128

4.9.4创建系统服务以调用该UCA......................................................................................129

4.10Portal的客户化定制...............................................................................................................132

4.10.1ProcessPortal的功能.................................................................................................132

4.10.2设计不一样的ProcessPortal......................................................................................132

4.10.3定制化工具................................................................................................................132

4.10.4ProcessPortal的定制化..............................................................................................133

4.11使用IBMBPMRESTAPI管理业务流程............................................................................140

4.11.1REST介绍...................................................................................................................140

4.11.2基本概念....................................................................................................................141

4.11.3RESTAPI实战篇........................................................................................................144

4.11.4RESTAPI使用注意事项...........................................................................................157

4.11.5RESTAPI安全...........................................................................................................158

4.12系统集成——WebService....................................................................................................159

4.12.1WebService概述........................................................................................................159

4.12.2出站WebService（OutboundWebService）...........................................................160

4.12.3WebService集成控件................................................................................................162

4.12.4CallWebServiceviaSOAP........................................................................................174

4.12.5入站WebService（InboundWebService）..............................................................177

4.12.6参考资料....................................................................................................................180

4.13可重用资产介绍.....................................................................................................................181

4.13.1会签、动态加减签....................................................................................................181

4.13.2代理............................................................................................................................191

4.13.3一个通用的Web组件的实现树.................................................................................195

4.13.4任务自由跳转............................................................................................................205

4.14流程开发中的错误处理.........................................................................................................206

4.14.1BPD中的异常处理.....................................................................................................206

4.14.2服务中的异常处理....................................................................................................208

4.15BPM开发、运维的注意事项及最佳实践............................................................................209

4.15.1应用开发中的注意事项............................................................................................209

4.15.2运行时性能调优........................................................................................................212

4.16业务运维的注意事项.............................................................................................................215

4.16.1通过流程管理控制台（ProcessAdminConsole）监控..........................................215

4.16.2通过流程监视器（ProcessInspector）搜索流程实例............................................217

4.16.3通过流程监视器对失败的流程实例中的错误和故障进行故障诊断....................217

4.16.4在流程服务器（ProcessServer）上部署新版本快照时参与者组的映射关系.....218

4.16.5迁移现行数据............................................................................................................218

4.16.6定期清除（Housekeeping）.....................................................................................218

4.16.7管理员干预................................................................................................................219

4.17RuntimeMonitoring——IT运维注意事项............................................................................220

4.17.1如何保证系统的健壮性............................................................................................220

4.17.2环境备份....................................................................................................................221

4.17.3更新ProcessPortal任务索引....................................................................................221

4.18BPM产品的迁移与升级........................................................................................................221

4.18.1概述............................................................................................................................221

4.18.2运行时迁移................................................................................................................222

4.18.3应用程序迁移............................................................................................................224

4.18.4Artifacts迁移...............................................................................................................226

4.18.5迁移路线图................................................................................................................227

4.19BPM的高可用性....................................................................................................................228

4.19.1高可用性的概念........................................................................................................228

4.19.2高可用性的原理........................................................................................................229

4.19.3BPM高可用性架构....................................................................................................231

第5章BPM的管控方法论

5.1BPM能力模型..........................................................................................................................233

5.2开启业务流程管理之路...........................................................................................................234

5.2.1企业业务流程管理之路..............................................................................................235

5.2.2企业采用BPM所遇到的各种问题..............................................................................236

5.2.3企业价值链分析..........................................................................................................238

5.2.4成功实施第一个业务流程项目..................................................................................241

5.2.5实现从单个BPM项目到BPM流程平台的转变.........................................................243

5.3建立企业级流程管控（Governance）机制...........................................................................243

5.3.1业务流程管控的基本框架..........................................................................................244

5.3.2业务流程管控机制的几个重要方面..........................................................................245

5.3.3BPM管控机制的操作模型..........................................................................................246

5.4建立BPM卓越中心..................................................................................................................248

5.4.1为什么需要BPM卓越中心..........................................................................................248

5.4.2BPM卓越中心的三个关键领域..................................................................................248

5.4.3战略..............................................................................................................................248

5.4.4交付（Delivery）........................................................................................................252

5.4.5共享平台......................................................................................................................257

附录成功实施BPM项目的十一个习惯

从流程改善开始的可靠步骤............................................................................................................260

导言...................................................................................................................................................260

成功项目/交付.................................................................................................................................261

提高BPM团队的竞争力...................................................................................................................265

在整个企业内利用BPM..................................................................................................................267

那么下一步是什么？........................................................................................................................271

重述BPM计划取得圆满成功的十一种习惯...................................................................................272

为什么选择IBM的BPM？.............................................................................................................273