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产品思维，是每一个产品人的底层能力，也是帮助他们从新手进阶到产品人的核心能力。

 

实战派产品经理、滴滴出行司机方向前产品负责人刘飞，将产品经理工作中要面对的认知盲点和实践痛点掰开揉碎进行讲解，毫无保留地分享了产品新人迫切需要却很难在公开渠道获取的知识。

 

《产品思维》共分三个部分，部分“认知用户”讲述如何建立用户模型，即了解用户，洞察用户核心需求；部分“创造价值”核心讲述在了解用户模型的基础上，如何做出高质量的决策，实现产品和用户的价值；第三部分“产品落地”则讲述了一些通过迭代快速验证产品决策性的方法。

 

本书既对产品经理相关理论进行了深入浅出的阐释，也对案例进行了多维度的分析，读者能够从实际应用的角度理解经典的产品思维，实现个人能力的精进与跃迁。

自序新人迫切需要却难以获取的产品思维_XVII

 

前言产品思维的关键词及核心因素_XIX

 

第一部分认知用户

 

产品经理和创业者的存在价值是洞察商业规律、市场机会背后的用户诉求和用户心理，这要求我们对用户有足够深的认知。这种认知是动态的、深入的、差异的。认知用户的基础是用户画像，之后通过用户场景和用户心智对用户决策判断进行约束，终才能找到用户的需求。

 

第一章用户画像的正确打开方式_004

 

●什么是好的用户画像_006

 

●用户画像真实感的价值_009

 

●的方法是跟用户见个面_010

 

第二章先区分后描述，认知用户特征_017

 

●用户群体是对用户的宏观认知_017

 

●建立数据、特征、画像的关联_021

 

●从单一用户群体到用户群体矩阵多视角认知_027

 

●如何认知用户的生命周期_028

 

第三章利用场景判断用户的真实需求_043

 

●用户场景是对产品所在外部环境的描述_043

 

●考虑使用手机的物理环境_044

 

●考虑用户所在的社会场景_046

 

●考虑用户的心流_047

 

●利用场景判断需求_049

 

第四章怎样探索用户的心智_057

 

●用户心智是用户需求的根源_057

 

●社会心智：社会对每个用户的影响_060

 

●认知行为心智：认知心理学对用户的影响_069

 

●用户常见的认知偏误_072

 

第五章找到真实的需求点_095

 

●需求是用户对解决现存问题的需要_097

 

●需求不是无边界的_100

 

●用户的诉求不等于需求_101

 

●需求的主体是目标用户_106

 

●需求有其时空约束_108

 

●用户是需求的集合_108

 

●需求存在不同层次_111

 

部分创造价值

 

对用户充分认知之后，就进入了创造价值阶段。只有帮到用户，或让用户认为自己被帮助了，才能创造价值，创造好的体验。是否能够帮助用户解决问题，是衡量用户价值、产品价值和产品体验的标准。

 

第六章基于用户需求而判断出的用户价值_126

 

●用户价值是用户的主观感受_126

 

●用户价值受社会心智和认知行为心智的影响_128

 

●用户价值的应用_130

 

第七章核心用户价值就是产品要实现的产品价值_135

 

●找到产品的核心价值_135

 

●产品价值=（新体验旧体验）迁移成本_138

 

●产品价值=平均创造的用户价值×覆盖的用户数量_145

 

●在短期效果与长期价值之间做权衡_146

 

第八章用户体验=可用性+易用性+稳定性_153

 

●用户体验存在四个维度_153

 

●可用性是用户价值的核心_155

 

●易用性是用户达成目标的成本_157

 

●稳定性在复杂场景中有更高的要求_161

 

●超预期体验并非用户体验的必要组成_164

 

第三部分产品落地

 

认知用户等于对外界的认知，而创造价值则是内外间的交互。当充分认知外界后，就能较清晰地理解需要创造的价值。接下来，便是对内的理解——什么样的产品能创造预想的价值。从创意到实现，除了足够的认知，还包括供给侧能力和迭代思维两个核心逻辑。结合贯穿整个产品生命周期的“科学思维”，这就是需要产品人熟悉和掌握的三项核心思维。

 

第九章深入场景，探索供给侧的价值_176

 

●供给侧画像是认知供给侧的起点_179

 

●用供给侧场景来检验供给侧真实程度_184

 

●供给侧创新：模式创新与技术创新_186

 

●两类商业模式：流量与交易_189

 

第十章以四个步骤驱动产品迭代_195

 

●新体验要做小成本尝试_197

 

●用数据观察结果，做分析识别正误_200

 

●分析正误的基础：数据思维_201

 

●坚持对的，放弃错的_207

 

第十一章借鉴科学思维，建立认知和决策_212

 

●为什么要有科学思维_212

 

●尊重客观规律_214

 

●明察约束条件_215

 

●抽象方法论_216

 

●具备批判思维和可证伪精神_217